Chính sách - thủ tục
Ngoài các quy định về hỗ trợ sử dụng dịch vụ thương mại được khí cụ tại vừa lòng đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ thương mại đã cam kết kết giữa quý khách hàng và q6.edu.vn Telecom, quý khách cần lưu ý và tiến hành các chính sách sau của q6.edu.vn Telecom trong quy trình sử dụng dịch vụ:

1.

Bạn đang xem: Tra cứu lịch sử mua hàng fpt

q6.edu.vn Telecom cung cấp và giữ quyền sở hữu tổng thể vật tư, sản phẩm (dây mướn bao, đầu nối, cáp LAN…, ngoại trừ phần vật tư thiết bị mà người tiêu dùng đã sở hữu từ q6.edu.vn Telecom) phục vụ kết nối con đường truyền dẫn tự tập điểm đến lựa chọn điểm kết nối sau cùng của mạng viễn thông của q6.edu.vn Telecom là vị trí sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng hàng. Những vật tư, sản phẩm công nghệ này là 1 phần cấu thành đề xuất mạng viễn thông của q6.edu.vn Telecom, q6.edu.vn Telecom tất cả toàn quyền thu hồi khi người tiêu dùng ngưng thực hiện dịch vụ.

2. người tiêu dùng khi đăng ký sử dụng dịch vụ của q6.edu.vn Telecom đã phải sử dụng trong thời hạn tối thiểu được phương pháp tại hòa hợp đồng cung cấp và thực hiện dịch vụ. Trường hợp, khách hàng vi phạm thời hạn sử dụng cam kết thì quý khách phải bồi hoàn vốn đầu tư phí xong xuôi Dịch vụ trước thời hạn khẳng định cho q6.edu.vn Telecom là 1.100.000 VNĐ/đường truyền (Đã bao gồm VAT) đối với các gói Dịch vụ A1, Super25, Super45, Super60, Super80; đối với những gói dịch vụ còn lại là 5.500.000 VNĐ/đường truyền (Đã bao gồm VAT) và hoàn trả cho q6.edu.vn Telecom các Thiết bị đầu cuối và những thiết bị, vật tư khác thuộc sở hữu của q6.edu.vn Telecom.

3. trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ Internet với Truyền hình q6.edu.vn và mong mỏi tạm ngưng/chấm xong xuôi hợp đồng trước Thời hạn cam đoan quy định tại phù hợp đồng thì khách hàng hàng đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau đối với q6.edu.vn Telecom: trợ thời ngưng/chấm xong dịch vụ truyền họa trước thời hạn cam kết: khách hàng hàng đồng ý bồi hoàn tiền phí xong xuôi Dịch vụ trước thời hạn cam đoan là 550.000 VNĐ/đường truyền (Đã bao hàm VAT). Không tính ra, người tiêu dùng phải hoàn trả thiết bị Bộ giải thuật truyền hình hoặc thanh toán bổ sung cập nhật như phương pháp mục 3 bên dưới đây. Lâm thời ngưng/chấm xong cả hai thương mại dịch vụ Internet cùng Truyền hình trước thời hạn cam kết: khách hàng gật đầu bồi hoàn vốn phí xong xuôi Dịch vụ trước thời hạn cam kết là 1.650.000 VNĐ/đường truyền (Đã bao gồm VAT) mang đến q6.edu.vn Telecom đối với những gói dịch vụ Super25, Super45, Super60, Super80; với các gói dịch vụ còn lại là 5.500.000 VNĐ/đường truyền (Đã bao hàm VAT), đồng thời trả lại thiết bị thuộc về của q6.edu.vn Telecom (Modem, Converter, vật tư, máy khác…). Kế bên ra, quý khách hàng phải hoàn lại thiết bị Bộ giải mã truyền hình hoặc thanh toán bổ sung cập nhật như hiện tượng tại mục 3 dưới đây.


1. Giấy tờ thủ tục thực hiện thủ tục khôi phục thương mại dịch vụ được thực hiện thông sang 1 trong các hình thức: (i) trực tiếp trên Quầy thanh toán của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng có thể liên hệ nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên cấp dưới bán hàng, nghệ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của q6.edu.vn Telecom vẫn tới địa chỉ cửa hàng của quý khách hàng để trực tiếp cung cấp thực hiện tại thủ tục. Khi triển khai thủ tục khôi phục dịch vụ, Quý quý khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:- Đối với quý khách doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của fan được giới thiệu và hợp đồng (nếu có);- Đối với người tiêu dùng cá nhân: CMND công ty hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có).


1. Thủ tục thực hiện Thủ tục đổi khác gói dịch vụ thương mại được tiến hành thông sang 1 trong những hình thức: (i) trực tiếp trên Quầy thanh toán giao dịch của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng tương tác với nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên bán hàng, chuyên môn viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của q6.edu.vn Telecom đã tới địa chỉ cửa hàng của khách hàng để trực tiếp cung ứng thực hiện thủ tục. Khi thực hiện thủ tục biến đổi gói dịch vụ, Quý người tiêu dùng vui lòng sẵn sàng các giấy tờ sau:- Đối với quý khách doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được trình làng và đúng theo đồng (nếu có);- Đối với quý khách hàng cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và thích hợp đồng (nếu có).

2. Cơ chế khi đổi khác gói dịch vụ Phương án biến hóa gói dịch vụ: người sử dụng hàng có thể thực hiện biến hóa từ dịch vụ theo nhóm đang sử dụng sang dịch vụ theo nhóm khác mà q6.edu.vn Telecom đang hỗ trợ tại thời điểm biến hóa gói dịch vụ. Để hiểu thêm thông tin cụ thể phí chuyển đổi gói thương mại & dịch vụ vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.


1. Thủ tục thực hiện: giấy tờ thủ tục chuyển địa điểm cung cấp dịch vụ được thực hiện thông qua 1 trong các hình thức: (i) trực tiếp trên Quầy thanh toán giao dịch của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng tương tác nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của q6.edu.vn Telecom vẫn tới địa chỉ cửa hàng của quý khách hàng để trực tiếp cung cấp thực hiện tại thủ tục. Khi thực hiện thủ tục gửi địa điểm, Quý quý khách hàng vui lòng chuẩn bị các sách vở sau:- Đối với quý khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của bạn được trình làng và thích hợp đồng (nếu có);- Đối với người tiêu dùng cá nhân: CMND nhà hợp đồng/hộ chiếu của người quốc tế và thích hợp đồng (nếu có).

2. Chính sách chuyển địa điểm: Quý khách rất có thể thực hiện chuyển địa điểm trong thuộc tỉnh, tp hoặc không giống tỉnh, thành phố; Để hiểu thêm thông tin cụ thể phí chuyển địa điểm Quý khách hàng vui lòng tương tác Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.


1. Giấy tờ thủ tục thực hiện: giấy tờ thủ tục chuyển biến đổi chủ sở hữu hợp đồng được tiến hành thông qua một trong những hình thức: (i) trực tiếp tại Quầy thanh toán giao dịch của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng hàng contact nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên cấp dưới bán hàng, nghệ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của q6.edu.vn Telecom sẽ tới địa chỉ cửa hàng của quý khách để trực tiếp cung ứng thực hiện tại thủ tục. Khi tiến hành thủ tục thay đổi chủ sở hữu hợp đồng, Quý khách hàng vui lòng sẵn sàng các sách vở sau:- Đối với quý khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của bạn được giới thiệu và phù hợp đồng (nếu có);- Đối với quý khách hàng cá nhân: CMND nhà hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và vừa lòng đồng (nếu có); các trường hợp chuyển đổi chủ cài hợp đồng:- Trường phù hợp 1: nhà hợp đồng cũ (Bên A) và nhà hợp đồng mới (Bên C) đến quầy giao dịch tiến hành chuyển đổi.- Trường thích hợp 2: nếu không xuất hiện chủ hòa hợp đồng (Bên A) thì chủ hợp đồng mới (Bên C) cần cung cấp CMND (bản gốc hoặc bạn dạng photo tất cả sao y) của chủ hợp đồng cũ (Bên A) hoặc cung cấp 02 hóa 1-1 của 02 tháng gần nhất của thích hợp đồng cung cấp dich vụ đó.

2. Chế độ khi biến đổi chủ sở hữu: túi tiền khi biến hóa chủ sở hữu hợp đồng: ko thu phí. Để hiểu biết thêm thông tin chi tiết phí chuyển địa điểm Quý khách hàng vui lòng contact Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc trực kế tiếp quầy giao dịch.

Xem thêm: Lịch Sử Bệnh Viện Từ Dũ - Những Điều Ít Biết Về Bệnh Viện Từ Dũ


1. Giấy tờ thủ tục thực hiện: thủ tục tạm ngưng, thanh lý dịch vụ được thực hiện thông qua một trong các hình thức: (i) trực tiếp trên Quầy thanh toán của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng hàng tương tác nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên cấp dưới bán hàng, kỹ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên cấp dưới của q6.edu.vn Telecom đang tới add của người tiêu dùng để trực tiếp cung cấp thực hiện tại thủ tục. Khi thực hiện thủ tục nhất thời ngưng, thanh lý dịch vụ, Quý quý khách hàng vui lòng sẵn sàng các giấy tờ sau:- Đối với khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của tín đồ được trình làng và phù hợp đồng (nếu có)- Đối với người tiêu dùng cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có);

2. Chế độ khi trợ thời ngưng, thanh lý dịch vụ: Trong quá trình sử dụng dịch vụ thương mại vì lý do khách quan khách hàng có thể tạm ngưng dịch vụ từ 01 - 06 tháng; Để biết thêm thông tin chi tiết chi tiêu tạm ngưng, thanh lý dịch vụ, khách hàng vui lòng xem trên đúng theo đồng hỗ trợ và sử dụng thương mại dịch vụ có ghi rõ hoặc contact Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch thanh toán để được support cụ thể.


1. Giấy tờ thủ tục thực hiện: Thủ tục biến đổi thông tin người tiêu dùng được tiến hành thông sang 1 trong các hình thức: (i) trực tiếp trên Quầy giao dịch của q6.edu.vn Telecom; hoặc (ii) khách hàng liên hệ nhân viên của q6.edu.vn Telecom (thu ngân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên), tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của q6.edu.vn Telecom vẫn tới địa chỉ của quý khách để trực tiếp cung ứng thực hiện thủ tục. Khi thực hiện thủ tục biến đổi thông tin khách hàng hàng, Quý quý khách vui lòng sẵn sàng các giấy tờ sau:- Đối với người tiêu dùng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của tín đồ được giới thiệu và thích hợp đồng (nếu có).- Đối với người tiêu dùng cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và phù hợp đồng (nếu có).

2. Bao gồm sách biến hóa thông tin khách hàng hàng: bỏ ra phí biến đổi thông tin khách hàng: không thu phí. Để biết thêm thông tin cụ thể phí chuyển vị trí Quý khách vui lòng contact Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc trực sau đó quầy giao dịch.


1. Chế độ bảo hành

1.1. Đối cùng với Modem/Converter: Modem/Converter là thiết bị nhưng q6.edu.vn Telecom cho khách hàng thuê theo đúng theo đồng cung cấp và thực hiện dịch vụ; q6.edu.vn Telecom vẫn thực hiện bh thiết bị Modem/Converter trong suốt quy trình sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp để bảo vệ việc cung ứng dịch vụ; ngôi trường hợp quý khách thay đổi, upgrade thiết bị, chủ yếu sách bảo hành đối với máy được biến đổi nâng cung cấp sẽ áp dụng theo cơ chế của q6.edu.vn Telecom tùy từng thời điểm. Để bảo đảm quyền lợi quý khách hàng khi áp dụng thiết bị, người sử dụng cần tuân thủ các dụng cụ về thực hiện dịch vụ, tránh các sự kiện tạo hư hỏng so với thiết bị như va đập, nhằm nước vào, thực hiện sai hướng dẫn, quy phương pháp của sản phẩm... Trường đúng theo thiết bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hàng, q6.edu.vn Telecom có quyền lắc đầu bảo hành, trong trường phù hợp này, người sử dụng có nghĩa vụ nộp đưa ra phí bảo hành hoặc thay thế thiết bị theo cơ chế của q6.edu.vn Telecom tại thời điểm đó.

1.2. Đối cùng với bộ giải thuật truyền hình: thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày download sản phẩm; Điều kiện bảo hành: cỗ giải mã, nguồn, dây cáp, tinh chỉnh được bảo hành với nguyên nhân hư lỗi được xác minh do lỗi của nhà sản xuất. Bảo hành thay nắm thiết bị/linh kiện nếu không sửa chữa thay thế được và tịch thu thiết bị/linh kiện cũ. Những hư hỏng vày lỗi của người tiêu dùng không được bảo hành.

2. Cơ chế bảo trì

2.1. Những sự khiếu nại bảo trì gia hạn theo yêu cầu của khách hàng gia hạn chủ động cho các Khách hàng ảnh hưởng bởi sự nạm (Chỉnh trang đô thị, dời trụ điện, cháy, đứt cáp, …)

2.2. Thời gian bảo trì Đối với khu vực nội thành, thị xã: trong tầm 36 giờ kể từ thời điểm cảm nhận yêu cầu hoặc xẩy ra sự kiện hoặc theo kế hoạch. Đối với khu vực thị trấn, làng, xã: trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu mong hoặc xảy ra sự khiếu nại hoặc theo kế hoạch.

2.3. Nghiệm thu gia hạn dịch vụ người sử dụng kiểm tra các thông tin trên Biên bạn dạng nghiệm thu năng lượng điện tử, Biên bản sửa đổi hợp đồng, Phụ lục vừa lòng đồng truyền hình tại website https://q6.edu.vn/member như sau:- bước 1: Đăng nhập vào website https://q6.edu.vn/member thông qua số hợp đồng cùng mật khẩu của bạn - bước 2: Tại screen trang chủ, chọn mục tài khoản của bạn/ sát hoạch bảo trì. Khách hàng xác nhận các thông tin để hoàn tất quá trình setup và sát hoạch dịch vụ.


1. Trường đúng theo hủy đúng theo đồng trước lúc q6.edu.vn Telecom lắp đặt dịch vụ
quý khách hàng phải thanh toán giao dịch các ngân sách phát sinh mang đến q6.edu.vn Telecom bởi vì sự khiếu nại hủy đúng theo đồng gây ra. q6.edu.vn Telecom sẽ trả lại lại số tiền ban đầu mà quý khách đã thanh toán sau khi trừ đi các chi tiêu phát sinh (nếu có).2. Trường thích hợp hủy hòa hợp đồng sau thời điểm sử dụngNếu khách hàng hủy sử dụng thương mại dịch vụ trong thời gian cam kết sử dụng dịch vụ quý khách sẽ đề xuất thanh toán các khoản tiền đền bù hoặc phạt vi phạm luật theo cách thức của q6.edu.vn Telecom tại thời khắc hủy thương mại & dịch vụ trước thời hạn cam kết. Xung quanh ra: Đối với người sử dụng trả sau: người tiêu dùng phải thanh toán các khoản nợ cước (nếu có) và những khoản tiền khớp ứng với thời hạn sử dụng tính đến ngày chấm dứt; Đối với khách hàng trả trước: người tiêu dùng phải thanh toán những khoản tiền tương xứng với thời gian sử dụng tính cho ngày chấm dứt; những thiết bị mà lại q6.edu.vn máy cho người tiêu dùng hoặc cho người tiêu dùng thuê trong thời gian sử dụng dịch vụ sẽ được thu hồi. Trong trường hợp vật dụng bị mất hoặc bị hỏng không thể phục sinh (do lỗi của khách hàng), thì khách hàng phải bồi hoàn giá trị của trang bị theo nguyên lý của q6.edu.vn Telecom trên từng thời gian trước khi chấm dứt hợp đồng.

1. Cơ chế lắp đặt dịch vụ

1.1. Thời hạn triển khai dịch vụ thời hạn dự kiến đính đặt thương mại & dịch vụ với trường hợp khoanh vùng đã tất cả sẵn hạ tầng của q6.edu.vn Telecom: trong vòng 4 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng thời hạn dự kiến cung cấp dịch vụ cùng với trường đúng theo khu vực chưa xuất hiện sẵn hạ tầng của q6.edu.vn Telecom:- quanh vùng nội thành, thị xã: trong vòng 7 ngày tính từ lúc ngày ký phối kết hợp đồng;- khoanh vùng thị trấn, làng, xã: trong vòng 9 ngày tính từ lúc ngày ký phối kết hợp đồng. Thời gian hỗ trợ này hoàn toàn có thể nhanh hơn hoặc lừ đừ hơn tùy thuộc vào tình hình thực tế khách quan lại khi đính thêm đặt. q6.edu.vn Telecom luôn nỗ lực hỗ trợ dịch vụ trong thời gian sớm nhất.

1.2. Tiến trình triển khai dịch vụa. Cài đặt và chuyển giao vật tư: - Đối với thương mại dịch vụ Internet: thiết đặt và chuyển giao thiết bị đầu cuối, dây LAN (nếu có);- Đối với thương mại & dịch vụ Truyền hình trả tiền: setup và chuyển nhượng bàn giao Bộ giải mã, điều khiển, dây LAN, sản phẩm đầu cuối (nếu có).b. Phía dẫn thực hiện dịch vụ:- Đối với thương mại dịch vụ Internet: phía dẫn khách hàng sử dụng trực tiếp dịch vụ; thiết đặt và phía dẫn người sử dụng sử dụng vận dụng Hiq6.edu.vn trên điện thoại thông minh thông minh;- Đối với thương mại & dịch vụ Truyền hình trả tiền: phía dẫn khách hàng sử dụng trực tiếp dịch vụ; tài liệu hướng dẫn áp dụng trên ứng dụng của cục giải mã; setup và phía dẫn quý khách hàng sử dụng áp dụng Hiq6.edu.vn trên smartphone thông minh.c. Nghiệm thu sát hoạch dịch vụ:- người sử dụng kiểm tra các thông tin trên Biên phiên bản nghiệm thu điện tử, Biên phiên bản sửa thay đổi hợp đồng, Phụ lục vừa lòng đồng truyền hình tại website https://q6.edu.vn/member như sau:- cách 1: Đăng nhập vào trang web https://q6.edu.vn/member ngay số hợp đồng và mật khẩu của khách hàng hàng.- cách 2: Tại màn hình trang chủ, chọn mục thông tin tài khoản của bạn/ sát hoạch triển khai khách hàng chứng thực các thông tin để hoàn tất quá trình cài đặt và sát hoạch dịch vụ


2. Các bạn dạng Chính sách sử dụng dịch vụ thương mại trước đây tất cả phạm vi, đối tượng áp dụng tương tự như sẽ hết hiệu lực kể từ ngày bạn dạng Chính sách sử dụng dịch vụ này còn có hiệu lực.

3. ngôi trường hợp có sự mâu thuẫn giữa vừa lòng đồng cung ứng sử dụng thương mại & dịch vụ đã cam kết kết giữa quý khách và q6.edu.vn Telecom và bản Chính sách sử dụng dịch vụ này thì hợp đồng cung ứng sử dụng dịch vụ được ưu tiên áp dụng.